個人情報の取り扱い

制定日：2026年9月13日

合同会社VIAGROUP（以下「当社」）は、お問い合わせやサービスの提供に伴いお預かりする個人情報を、以下の方針に沿って取り扱います。

1. お預かりする情報

電話・メール・LINE・お問い合わせフォームなどでお知らせいただく氏名、会社名、ご連絡先、設置先の住所、建物・設備の情報や写真、お問い合わせ・ご契約の内容など、対応に必要な情報をお預かりします。フォームではお名前、返信用メールアドレス、ご希望のプラン、お問い合わせ内容、任意の電話番号を受け取ります。

2. 利用目的

• お問い合わせへの回答、資料の送付、設置可否の確認、お見積り
• 現地確認・施工の日程調整、契約手続き、請求・支払いに関する連絡
• 製品・施工に関するアフターサポート、保守や重要なお知らせの連絡

別の目的で利用する必要が生じた場合は、法令に基づく場合を除き、事前にお知らせし、必要な同意をいただきます。

3. 委託・第三者への提供

お見積り・施工・サポートのため、提携施工先などに業務を委託し、必要な範囲の情報を取り扱わせる場合があります。委託先を適切に選定し、必要な監督を行います。業務の委託など法令で認められる場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人情報を提供しません。

4. 情報の管理と保管

漏えい、紛失、不正アクセスを防ぐため、情報を取り扱う担当者やアクセスの範囲を必要な範囲に限定し、適切に管理します。利用目的や法令上必要な期間に応じて保管し、不要になった情報は適切に削除・廃棄します。

5. 開示・訂正・利用停止などのご相談

ご自身の個人情報の開示、訂正、利用停止、削除などをご希望の場合は、下記の窓口へご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。安全管理措置についてのご質問も承ります。

6. 外部サービスについて

当サイトの電話・メール・LINE・Instagramなどのリンクは、各アプリや外部サービスを開きます。移動先での情報の取り扱いには、各サービスの規約・プライバシーポリシーが適用されます。

お問い合わせフォームの受付・メール転送には外部サービスFormSubmitを使用します。フォームに入力した情報は同サービスを経由して当社のメールアドレスへ送信されます。同サービスは送信データを30日間保管すると案内しています。送信時に迷惑送信対策のreCAPTCHA認証が表示される場合があります。詳しくはFormSubmitのプライバシーポリシーおよびGoogleのプライバシーポリシーをご確認ください。

送信手続きから戻ったことを確認するため、ブラウザのセッションストレージに送信操作の時刻だけを一時保存します。氏名・連絡先・本文は保存しません。戻り先ページでこの記録を削除します。

7. 広告の効果測定

当サイトではGoogle広告の効果測定にGoogleタグを使用します。Cookieなどを通じて閲覧や電話・メール・LINEの相談ボタンのクリックに関する情報をGoogleへ送信します。ボタンのクリックは実際のお問い合わせ・ご契約とは区別して集計します。この計測コードからお問い合わせ本文や入力した氏名・連絡先は送信しません。詳しくはGoogleによるデータの利用をご確認ください。Cookieはブラウザの設定で制限できます。

8. 方針の見直し

法令やサービス内容の変更などに応じて本方針を見直し、変更した内容を当サイトに掲載します。